九巴及龍運主動了解社區需要和支持多項公益活動，包括成立義工隊和促成商校合作，關懷長者和培育青年發展；又透過公司的優勢和資源，發展社區資本，推動社會各界發揮互助精神，為社會注入更多正能量。
九巴及龍運透過提升車隊系統、於巴士站位置安裝藍芽接收器、顧客服務熱線特設「長者尋人專線」及在手機應用程式「App1933」刊登尋人啟事，協助尋找走失長者，尤其患有認知障礙症的長者。
九巴及龍運支持每年一度的「長者日」，65歲或以上長者當天可免費乘車。此外，九巴每年均參與由香港社會服務聯會主辦的「國際復康日」，殘疾人士及一名陪同者當天可免費乘搭九巴所有巴士路線。
九巴及龍運經常推出長者免費乘車優惠，例如在周末、周日，及假期，以「先搭後回贈」的方式，免費乘搭過海線及所有旅遊線。
九巴及龍運與匡智會促成商校合作，為有特殊學習需要的學生提供實習機會，包括透過屯門公路轉車站（往屯門方向）的九巴客務站，展示學生創作的藝術裝置，並提供在職訓練課程，涵蓋清潔、收銀和商店管理等範疇。
學生亦可於員工咖啡室「Café1933」嘗試餐飲及零售的實習工作，有助他們融入社會，為將來投身社會工作做好準備。
