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票務查詢
乘客在乘搭九巴或龍運巴士時，可經以下步驟，申請及查詢八達通或電子支付車資退款進度：

八達通

  1. 九巴顧客服務熱線：2745-4466、龍運顧客服務熱線：2261-2791（聯絡顧客服務代表，提供相關資料）；

  2. bot1933互動對話功能：App1933及九巴網站（選擇顧客意見，輸入相關資料及提供聯絡資料）；

  3. 經核實後，本公司會以電話或電郵方式，與顧客確認退款；

  4. 按此查閱退款進度（此網頁只提供九巴及龍運退款記錄，有關其他退款請到八達通網頁查詢。）；

  5. 乘客亦可透過以下渠道辦理退款，包括

    1. 八達通乘搭全線九巴或龍運巴士;

    2. 於指定港鐵站及商場內的八達通服務站;

    3. 已安裝八達通手機應用程式的流動裝置;

    4. 八達通PC閱卡機; 或

    5. 全港任何一間7-Eleven便利店以該八達通消費或增值


    當八達通拍卡後，退款會自動存入該八達通，全程直接、方便。


八達通退款記錄查詢


查詢八達通待領退款記錄

查詢八達通退款記錄

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以上資料只會用作查詢待領退款及領取退款，不會用於其他用途。

電子支付

  1. 九巴顧客服務熱線：2745-4466、龍運顧客服務熱線：2261-2791（聯絡顧客服務代表，提供相關資料）；

  2. bot1933互動對話功能：App1933及九巴網站（選擇顧客意見，輸入相關資料及提供聯絡資料）；

  3. 經核實後，本公司會以電話或電郵方式，與顧客確認退款；

  4. 如要查詢退款進度，請聯絡電子支付供應商／機構。