安全是九巴及龍運的首要考慮，我們在多個範疇投放大量資源，以確保行車安全。
安全是經營的先決條件，亦是公司營運策略不可或缺的一環。九巴及龍運的《安全政策》體現對全體員工的承諾，為所有使用我們的服務或可能受業務運作影響的人士，提供安全和健康的環境，盡量減少傷病的風險。
每位員工必須確保工作活動符合相關法例和其他要求，我們會諮詢員工及鼓勵員工參與公司的安全管理系統，在合理並切實可行的範圍內，持續改善安全表現。我們亦設有安全委員會，確保各職級的員工均清晰了解與職業安全和健康有關的風險、趨勢及政策的資訊。
九巴及龍運採用「職業健康及安全管理體系」(ISO45001)，旨在全面提升所有業務範疇的安全表現，包括巴士維修和設計提升，同時已獲取ISO9001「品質管理體系」認證，不斷求進，以達到最新的營運及服務標準。
九巴及龍運維持高水平車隊保養，並善用科技提升行車安全。
巴士上安裝了多種科技設備，以加強安全性能及記錄操作數據，包括車速限制器、GreenRoad車長駕駛反饋系統、電子穩定系統等。
巴士車廂配備多項安全設施，包括連續式扶手、防滑地台、樓梯防撞墊、輪椅專用空間。另外，九巴及龍運已將座椅安全帶定為新購置巴士的標準裝置。新型號巴士樓梯旁車身加入玻璃元素，加強車廂透光率，提升安全和乘客體驗。
除了政府運輸署抽查外，所有巴士均經由ISO認證的計劃保養，包括日檢、月驗、每半年的小型維修，以及每年進行的巴士性能檢查。
九巴及龍運一直重視行車安全，利用各種渠道推廣公眾道路安全意識。透過車廂內的電子報站系統，分別以廣東話、英語及普通話，廣播一系列安全訊息，提醒乘客在車廂內要時刻緊握扶手。車廂亦設有告示，如緊握扶手及扣上安全帶，提醒乘客注意安全。智能手機應用程式App1933和社交平台KMB 九巴專頁亦定期向公眾宣傳道路安全訊息。
此外，九巴為學生和長者舉辦安全講座，並安排「安全巴士」走訪多個學校區及社區，推廣道路及乘車安全的訊息。
